AGIR ATRAVÉS DOS NOSSOS SERVIÇOS
Acompanhar a transição para modelos económicos mais respeitadores da vida através dos nossos serviços e garantir a integridade e a fiabilidade dos nossos serviços.
Alinhar os nossos serviços com a nossa missão
Desde a sua criação, a Ecocert promove práticas sustentáveis através dos serviços que prestamos.
Para isso, comprometemo-nos a avaliar os nossos serviços para garantir que tenham um impacto significativo, selecionando apenas rótulos com práticas virtuosas, tanto a nível ambiental como social, e oferecendo também o máximo de garantias em toda a cadeia de valor.
98%
percentagem do volume de negócios que contribui para a nossa missão
Service evaluation criteria
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A governança dos selos
A governança dos selos é um critério essencial: avaliamos o envolvimento das principais partes interessadas na sua criação. Os objetivos devem ser claramente definidos, e a medição do impacto é uma vantagem adicional. Também examinamos a ambição de revisão regular dos requisitos e a capacidade de promover o avanço das práticas do setor.
2
O impacto do serviço
Estudamos a capacidade de um rótulo responder aos desafios-chave do seu setor, exceder os requisitos regulamentares e, ao mesmo tempo, não transferir impactos negativos. Também levamos em consideração o aspecto transformador de um rótulo e o seu incentivo à melhoria contínua das práticas, tendo em conta as realidades locais
3
A robustez do processo
A atribuição de um rótulo baseia-se em avaliações independentes, imparciais e rigorosas. As metodologias utilizadas devem incluir verificações fiáveis, tais como auditorias, e garantir a rastreabilidade ao longo das cadeias de valor. Os avaliadores devem ser competentes, relevantes e imparciais para atestar a robustez do processo.
4
Comunicação transparente e responsável
A comunicação de um rótulo deve ser transparente e coerente com o âmbito da iniciativa. As informações devem ajudar os consumidores e os intervenientes na cadeia de valor a fazer escolhas informadas. O objetivo é garantir uma comunicação responsável e evitar alegações enganosas ou abusivas.
O COMEP, Comité de Avaliação de Desempenho
Este órgão coletivo interno avalia a adequação dos serviços da Ecocert à sua missão.
Os 8 membros do COMEP, provenientes de todos os setores de atividade do Grupo , reúnem-se uma vez por mês para:
- emitir pareceres s sobre os novos serviços
- redigir notas de posicionamento sobre temas estratégicos
- avançar em prioridades importantes, nomeadamente a medição do impacto das nossas atividades.
Desde a sua criação, todas as recomendações do COMEP são seguidas em todas as filiais do Grupo, demonstrando assim uma forte vontade de colocar o desenvolvimento de boas práticas sociais e ambientais no centro da estratégia empresarial.
54
Novos serviços submetidos ao COMEP desde 2018
2/3
Os serviços apresentados ao COMEP são aceites
Afirmando as nossas posições
Num mundo em constante evolução, a Ecocert permanece atenta aos desafios atuais e acompanha as futuras regulamentações e práticas emergentes. Ao avaliar os seus potenciais impactos, a Ecocert posiciona-se em temas-chave para defender modelos sustentáveis e justos nos planos económico, social, societal e ambiental.
Uma visão geral das nossas posições concretas
Afixação ambiental
A afixação ambiental é uma ferrament comunicação interessante para responder às expectativas dos consumidores. Para que esta realmente transforme os modelos agrícolas, industriais e os modos de consumo, consideramos que três pontos são essenciais:
- critérios relevantes e uma metodologia transparente
- dados fiáveis e verificados por um sistema robusto
- um impacto transformador em direção a práticas sustentáveis, com base em rótulos ambientais e sociais existentes.
Agricultura Regenerativa
Para a Ecocert, a agricultura regenerativa é um sistema de gestão agrícola sistémico baseado em resultados que combina práticas agrícolas virtuosas e medidas de impacto com indicadores precisos e relevantes. Por outro lado, o uso de insumos químicos ou OGM (Organismos Geneticamente Modificados) dificilmente permitirá a regeneração dos ecossistemas. É uma abordagem que permite à agricultura biológica medir e valorizar os seus benefícios para o solo, a biodiversidade, o clima, a água, o bem-estar animal, mas também para a resiliência e autonomia das comunidades agrícolas. De acordo com o nosso trabalho, ela deve:
Definir KPI adaptados aos territórios, às condições pedoclimáticas e às culturas
Medir regularmente os resultados, a longo prazo, para ver os benefícios e estar em uma abordagem de melhoria contínua
Baseia-se nas melhores práticas agroecológicas
Carbono
Para limitar as alterações climáticas, a redução das emissões de GEE deve ser drástica. Isso implica uma maior sobriedade e uma transformação profunda e completa da nossa forma de produzir, consumir e nos deslocarmos. Assim, apoiamos prioritariamente as organizações com estratégias de descarbonização à altura dos desafios, com:
- Uma trajetória de redução clara, com objetivos setoriais de curto, médio e longo prazo, bem como um plano de ação operacional quantificado
- Uma utilização cautelosa dos créditos de carbono
- Uma abordagem sistémica, integrando os co-benefícios sociais e económicos para as comunidades, mas também as dependências e pressões exercidas sobre os ecossistemas terrestres e a água doce.
A palavra aos...
Nossos especialistas! Porque aconselhamos e ajudamos nossos stakeholders a afirmar suas posições sobre temas de sustentabilidade
Uma coligação internacional para transformar as práticas de um setor
“Lançamos a coalizão Action for Sustainable Derivatives (ASD) em 2019 com o objetivo de transformar de forma sustentável os setores oleaginosos, como o de palma, coco, soja, etc. Mais de 40 empresas dos setores de cosméticos, cuidados pessoais e agroalimentar aderiram à nossa iniciativa.”
Ariane DENIS, Diretora Consultora da Transitions
Apoio à criação de especificações biológicas no Vietname
“Desde 2019, fazemos parte de uma delegação francesa de especialistas junto ao Ministério da Agricultura do Vietname no âmbito do decreto local para o desenvolvimento e apoio à agricultura biológica. O objetivo do projeto é partilhar as nossas práticas biológicas francesas em colaboração com o INAO (Instituto Nacional da Origem e da Qualidade).”
Antoine FAURE, Responsável pela especialização
Participação nos trabalhos sobre a pegada ambiental
“Estão a multiplicar-se as iniciativas para atribuir uma pontuação e aos produtos, a fim de esclarecer as escolhas dos consumidores no momento da compra. Contribuímos para várias iniciativas europeias, públicas ou privadas, com o objetivo de ter em conta todo o ciclo de vida, mas também as externalidades positivas e negativas dos produtos nas suas avaliações ambientais.”
Pauline RAFFAITIN, Responsável pelos assuntos públicos
Garantir a nossa integridade
Na Ecocert, a ética constitui a base fundamental da nossa missão e das nossas atividades. É por isso que colocamos a integridade, a imparcialidade e a responsabilidade no centro de todas as nossas atividades.
A Ecocert implementou dispositivos organizacionais e regras rigorosas para garantir que todos ajam com independência e objetividade, independentemente das circunstâncias.
Um Código de Ética comum a todas as nossas entidades
Todos os nossos colaboradores comprometem-se a respeitar um Código de Ética claro e exigente. Este código reflete o nosso compromisso com práticas responsáveis em todo o mundo, definindo regras e boas práticas a seguir nas nossas ações diárias.
O Comité de Ética
Composto por membros internos, ele zela pela boa aplicação do Código de Ética e das políticas de conformidade. Ele antecipa os riscos éticos, acompanha as denúncias e acompanha a organização em situações delicadas.
Uma plataforma de alerta confidencial e aberta a todos
A Ecocert disponibiliza uma plataforma de alerta segura e acessível a todos (colaboradores, clientes, parceiros, prestadores de serviços...). Ela permite denunciar qualquer comportamento contrário à nossa ética e aos nossos valores.
O Comité de Imparcialidade
Composto por membros externos que representam as nossas partes interessadas, ele garante o cumprimento dos nossos compromissos em matéria de imparcialidade e prevenção da corrupção. Ele garante que as nossas decisões permaneçam justas, transparentes e livres de qualquer influência.
A Ecocert adere ao Pacto Global
Desde 2020, o Grupo Ecocert adere ao Pacto Global, uma iniciativa da ONU.
Esta participação voluntária formaliza os nossos compromissos de RSE relativos, nomeadamente, ao respeito pelos direitos humanos, às normas internacionais do trabalho, ao ambiente e à luta contra a corrupção.
Estamos orgulhosos de fazer parte da comunidade de mais de 10 000 organizações em todo o mundo, das quais mais de 1200 se situam em França.
Aceda à nossa comunicação sobre o progressoGarantir a qualidade dos nossos serviços
Na Ecocert, a garantia que oferecemos é uma exigência fundamental. Ela baseia-se em:
- Nossa integridade constante,
- A reconhecida fiabilidade dos nossos serviços,
- Uma experiência exemplar do cliente.
Dia após dia, esta exigência reforça a confiança das nossas partes interessadas, afirma a nossa posição de referência e contribui para construir um mundo mais sustentável.
- Global : a qualidade diz respeito a todas as nossas atividades, em todas as nossas entidades. Faz parte de cada missão, a todos os níveis, em todos os territórios.
- Realista: Mantemo-nos concretos e lúcidos. A nossa proximidade com os clientes permite-nos inovar, respondendo simultaneamente às suas necessidades concretas.
- Inovadora: Utilizamos ferramentas e métodos atuais para progredir diariamente.
- Participativa e pragmática: a qualidade é construída em conjunto, num espírito de escuta, colaboração e bom senso. Privilegiamos a simplicidade e a eficácia.
Cumprimos esse compromisso diariamente graças à nossa abordagem de qualidade GRIP:
Sabia que?
A Ecocert é regularmente avaliada em todo o mundo
nos seus escritórios e no terreno
por organismos de acreditação, titulares de programas ou autoridades nacionais .
Estas avaliações têm como objetivo verificar o rigor das nossas práticas, a competência das nossas equipas e confirmar a conformidade dos nossos serviços. Por outras palavras: preservar a sua confiança.
36
Filiais no mundo
- 130
países de intervenção
- 80 000
Clientes em todo o mundo
Satisfação do cliente
Todos os anos, a Ecocert dá voz a todos os seus clientes através de um inquérito de satisfação. Os comentários recebidos permitem-nos progredir continuamente e ajustar as nossas práticas.
90 %
De satisfação do cliente em 2025
89 %
Taxa de recomendação e em 2025