AGIR ATRAVÉS DOS NOSSOS SERVIÇOS
Acompanhar a transição para modelos econômicos mais respeitadores da vida através dos nossos serviços e garantir a integridade e a confiabilidade dos nossos serviços.
Alinhar nossos serviços com nossa missão
Desde a sua criação, a Ecocert promove práticas sustentáveis através dos serviços que prestamos.
Para isso, nos comprometemos a avaliar nossos serviços para garantir que eles tenham um impacto significativo, selecionando apenas selos com práticas virtuosas, tanto no nível ambiental quanto social, e que também ofereçam o máximo de garantias em toda a cadeia de valor.
98%
Percentagem do volume de negócios que contribui para a nossa missão
Service evaluation criteria
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A governança dos selos
A governança dos selos é um critério essencial: avaliamos o envolvimento das principais partes interessadas na sua criação. Os objetivos devem ser claramente definidos, e a medição do impacto é uma vantagem adicional. Também examinamos a ambição de revisão regular dos requisitos e a capacidade de promover o avanço das práticas do setor.
2
O impacto do serviço
Estudamos a capacidade de um selo responder aos desafios-chave do seu setor, superar os requisitos regulamentares e, ao mesmo tempo, não transferir impactos negativos. Também levamos em consideração o aspecto transformador de um selo e seu incentivo à melhoria contínua das práticas, tendo em conta as realidades locais.
3
A robustez do processo
A atribuição de um selo baseia-se em avaliações independentes, imparciais e rigorosas. As metodologias utilizadas devem incluir verificações confiáveis, como auditorias, e garantir a rastreabilidade ao longo das cadeias de valor. Os avaliadores devem ser competentes, relevantes e imparciais para atestar a robustez do processo.
4
Comunicação transparente e responsável
A comunicação de um selo deve ser transparente e coerente com o alcance da iniciativa. As informações devem ajudar os consumidores e os atores da cadeia de valor a fazer escolhas informadas. O objetivo é garantir uma comunicação responsável e evitar alegações enganosas ou abusivas.
O COMEP, Comitê de Avaliação de Desempenho
Este órgão coletivo interno avalia a adequação dos serviços da Ecocert à sua missão.
Os 8 membros do COMEP, provenientes de todos os setores de atividade do Grupo , reúnem-se uma vez por mês para:
- emitir pareceres s sobre os novos serviços
- redigir notas de posicionamento sobre temas estratégicos
- avançar em prioridades importantes, nomeadamente a medição do impacto das nossas atividades.
Desde a sua criação, todas as recomendações do COMEP são seguidas em todas as subsidiárias do Grupo, demonstrando assim uma forte vontade de colocar o desenvolvimento de boas práticas sociais e ambientais no centro da estratégia empresarial.
54
Novos serviços submetidos ao COMEP desde 2018
2/3
Os serviços apresentados ao COMEP são aceitos
Afirmando nossas posições
Em um mundo em constante evolução, a Ecocert permanece atenta aos desafios atuais e acompanha as futuras regulamentações e práticas emergentes. Ao avaliar seus impactos potenciais, a Ecocert se posiciona sobre temas-chave a fim de defender modelos sustentáveis e justos nos planos econômico, social, societário e ambiental.
Uma visão geral de nossas posições concretas
Afixação ambiental
A ’afixação ambiental é uma ferramenta de comunicação interessante para responder às expectativas dos consumidores. Para que ela realmente transforme os modelos agrícolas, industriais e os modos de consumo, consideramos que três pontos são essenciais:
- critérios relevantes e uma metodologia transparente
- dados confiáveis e verificados por um sistema robusto
- um impacto transformador em direção a práticas sustentáveis, com base em rótulos ambientais e sociais existentes.
Agricultura Regenerativa
Para a Ecocert, a agricultura regenerativa é um sistema de gestão agrícola sistêmico baseado em resultados que combina práticas agrícolas virtuosas e medidas de impacto com indicadores precisos e relevantes. Por outro lado, o uso de insumos químicos ou OGM (Organismos Geneticamente Modificados) dificilmente permitirá a regeneração dos ecossistemas. É uma abordagem que permite à agricultura biológica medir e valorizar os seus benefícios para o solo, a biodiversidade, o clima, a água, o bem-estar animal, mas também para a resiliência e autonomia das comunidades agrícolas. De acordo com o nosso trabalho, ela deve:
- Definir KPIs adaptados aos territórios, às condições pedoclimáticas e às culturas
- Medir regularmente os resultados, a longo prazo, para ver os benefícios e estar em um processo de melhoria contínua
- Baseie-se nas melhores práticas agroecológicas
Carbono
Para limitar as alterações climáticas, a redução das emissões de GEE deve ser drástica. Isso implica uma maior sobriedade e uma transformação profunda e completa da nossa forma de produzir, consumir e nos deslocarmos. Assim, apoiamos prioritariamente as organizações com estratégias de descarbonização à altura dos desafios, com:
- Uma trajetória de redução clara, com objetivos setoriais de curto, médio e longo prazo, bem como um plano de ação operacional quantificado
- Uso cauteloso dos créditos de carbono
- Uma abordagem sistêmica, integrando os co-benefícios sociais e econômicos para as comunidades, mas também as dependências e pressões exercidas sobre os ecossistemas terrestres e a água doce.
A palavra aos...
Nossos especialistas! Porque aconselhamos e ajudamos nossos stakeholders a afirmar suas posições sobre temas de sustentabilidade
Uma coalizão internacional para transformar as práticas de um setor
Lançamos a coalizão Action for Sustainable Derivatives (ASD) em 2019 com o objetivo de transformar de forma sustentável os setores oleaginosos, como o de palma, coco, soja, etc. Mais de 40 empresas dos setores de cosméticos, cuidados pessoais e agroalimentar se juntaram a nós
Apoio à criação de especificações biológicas no Vietnã
Desde 2019, fazemos parte de uma delegação francesa de especialistas junto ao Ministério da Agricultura do Vietnã no âmbito do decreto local para o desenvolvimento e apoio à agricultura biológica. O objetivo do projeto é compartilhar nossas práticas biológicas francesas em conjunto com o INAO (Instituto Nacional de Origem e Qualidade).
Participação nos trabalhos sobre a pegada ambiental
Estão se multiplicando as iniciativas para atribuir uma pontuação e aos produtos, a fim de esclarecer as escolhas dos consumidores no momento da compra. Contribuímos para diferentes iniciativas europeias, públicas ou privadas, com o objetivo de levar em consideração todo o ciclo de vida, mas também as externalidades positivas e negativas dos produtos em suas avaliações ambientais
Garantir a nossa integridade
Na Ecocert, a ética constitui a base fundamental da nossa missão e das nossas atividades. É por isso que colocamos a integridade, a imparcialidade e a responsabilidade no centro de todas as nossas atividades.
A Ecocert implementou dispositivos organizacionais e regras rigorosas para garantir que todos ajam com independência e objetividade, independentemente das circunstâncias.
Um Código de Ética comum a todas as nossas entidades
Todos os nossos colaboradores se comprometem a respeitar um Código de Ética claro e exigente. Este código reflete o nosso compromisso com práticas responsáveis em todo o mundo, definindo regras e boas práticas a seguir nas nossas ações diárias.
O Comitê de Ética
Composto por membros internos, ele zela pela boa aplicação do Código de Ética e das políticas de conformidade. Ele antecipa os riscos éticos, acompanha as denúncias e acompanha a organização em situações delicadas.
Uma plataforma de alerta confidencial e aberta a todos
A Ecocert disponibiliza uma plataforma de alerta segura e acessível a todos (colaboradores, clientes, parceiros, prestadores de serviços...). Ela permite denunciar qualquer comportamento contrário à nossa ética e aos nossos valores.
O Comitê de Imparcialidade
Composto por membros externos que representam as nossas partes interessadas, ele garante o cumprimento dos nossos compromissos em matéria de imparcialidade e prevenção da corrupção. Ele garante que as nossas decisões permaneçam justas, transparentes e livres de qualquer influência.
A Ecocert adere ao Pacto Global
Desde 2020, o Grupo Ecocert adere ao Pacto Global, uma iniciativa da ONU.
Esta participação voluntária formaliza os nossos compromissos de RSE, nomeadamente no que diz respeito ao respeito pelos direitos humanos, às normas internacionais do trabalho, ao ambiente e à luta contra a corrupção.
Estamos orgulhosos de fazer parte da comunidade de mais de 10.000 organizações em todo o mundo, das quais mais de 1.200 estão localizadas na França.
Garantir a qualidade dos nossos serviços
Na Ecocert, a garantia que oferecemos é uma exigência fundamental. Ela se baseia em:
- Nossa integridade constante,
- A reconhecida confiabilidade dos nossos serviços,
- Uma experiência exemplar do cliente.
Dia após dia, essa exigência reforça a confiança de nossos stakeholders, afirma nossa posição como referência no setor e contribui para construir um mundo mais sustentável.
- Global: a qualidade diz respeito a todas as nossas atividades, em todas as nossas entidades. Faz parte de cada missão, em todos os níveis, em todos os territórios.
- Realista: Permanecemos concretos e lúcidos. A nossa proximidade com os clientes permite-nos inovar, respondendo simultaneamente às suas necessidades concretas.
- Inovadora: Utilizamos ferramentas e métodos atuais para progredir diariamente.
- Participativa e pragmática: a qualidade é construída em conjunto, num espírito de escuta, colaboração e bom senso. Privilegiamos a simplicidade e a eficácia.
Colocamos esse compromisso em prática diariamente graças à nossa abordagem de qualidade GRIP:
**Você sabia?**
A Ecocert é regularmente avaliada em todo o mundo — em seus escritórios e no terreno — por organismos de acreditação, titulares de programas ou autoridades nacionais . O objetivo dessas avaliações é verificar o rigor das nossas práticas, a competência das nossas equipes e confirmar a conformidade dos nossos serviços. Em outras palavras: preservar a sua confiança.
36
Filiais no mundo
- 130
Países de atuação
- 80 000
Clientes no mundo
Satisfação do cliente
Todos os anos, a Ecocert dá voz a todos os seus clientes através de um inquérito de satisfação. Os comentários recebidos permitem-nos progredir continuamente e ajustar as nossas práticas.
90 %
De satisfação do cliente em 2025
89 %
Taxa de recomendação e em 2025