Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation.
Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos compétences au service de métiers qui ont du sens !
ECOCERT GREENLIFE, filiale dédiée au contrôle et à la certification de produits écologiques et biologiques (cosmétiques, détergents, textiles, etc.), recrute un.e Chargé.e de Relation Clients en CDD de 3 mois.
Au sein du service certification, vous serez en contact permanent avec de nombreuses entreprises de cosmétiques, détergents et parfums d’ambiance. Vous accompagnerez vos clients dans le processus de certification, de la sélection des ingrédients à la communication de la certification sur leurs produits, selon les exigences des différents programmes proposés (COSMOS, Ecodétergents, etc.), et en réponse à leurs sollicitations par email ou téléphone :
Expliquer les démarches à effectuer
Informer vos clients sur le suivi du dossier
Etudier et statuer sur la conformité des demandes de validations documentaire (validation de leurs ingrédients, formules, étiquetages, emballages et produits de nettoyage) ou les faire étudier par nos équipes dédiées
Communiquer aux clients les décisions de certification prises par les Chargés de Décision de Certification suite au traitement des rapports d'audits, et leurs attestations de conformité
Gérer le suivi des non-conformités en collaboration avec l’Auditeur
Assurer le suivi commercial de vos clients (explication des tarifs, émission des devis, relances, etc)
De formation niveau Bac+3 en commerce ou en chimie, cosmétologie, qualité, vous avez une expérience de la relation client et êtes à l’aise au téléphone.
Une première expérience dans le domaine d’activité concerné serait un plus.
Votre aisance avec les outils informatiques vous permettra d'utiliser rapidement nos logiciels internes.
Compétences comportementales :
Vous êtes dynamique, bon.ne communicant.e, à l’écoute et doté.e d’un excellent relationnel. Vous êtes orienté.e vers la satisfaction de vos clients.
Vous êtes également organisé.e et autonome, vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.
Vous appréciez travailler en équipe.
Notre proposition de collaboration:
CDD de 3 mois- Statut Etam
Localisation : L'Isle-Jourdain
Salaire brut global : 26.2k€ fixe
Jours de RTT en plus des 25 jours de congés annuels
Forfait de mobilité durable
Mutuelle familiale prise en charge à 55%
Prévoyance prise en charge à 100%
Mais aussi : exercer un métier à impact, rejoindre une entreprise et des collègues engagés ... Retrouvez ici toutes les raisons de rejoindre l’aventure Ecocert
Envie d’en savoir plus sur le Groupe Ecocert ? Découvrez notre vidéo de présentation
Dans le cadre de sa politique diversité, ECOCERT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap