Sobre inquérito de satisfação Ecocert

Gostaríamos de partilhar convosco o feedback que obtivemos através do nosso inquérito de satisfação, realizado com todos os nossos clientes.

Aqui estão alguns dados relevantes desse inquérito que nos deixaram extremamente orgulhosos:

• Na atividade de certificação têxtil, 94% dos clientes estão muito satisfeitos com o serviço prestado, enquanto 6% se declararam satisfeitos.
• Na atividade de certificação biológica, 72% dos clientes estão muito satisfeitos e 28% satisfeitos.

Em todos os itens avaliados, não obtivemos nenhum resultado abaixo de "satisfeito".

Reconhecemos que há sempre aspetos a melhorar, mas o facto de recebermos um feedback maioritariamente positivo, dá-nos a confiança de que estamos no caminho certo.

Sabemos que é fundamental proporcionar uma experiência de qualidade ao cliente: uma relação justa entre preço e qualidade, disponibilidade no atendimento, rapidez nas respostas e cumprimento dos prazos. Estes são alguns dos pontos que mantemos como prioridade na melhoria contínua.

Agradecemos aos nossos clientes pelo feedback e pela confiança depositada nos nossos serviços.

Relembramos que os nossos canais de comunicação estão sempre à disposição para esclarecer dúvidas, receber sugestões ou qualquer outra questão que queiram partilhar connosco.