Vous souhaitez travailler pour une entreprise engagée et porteuse de sens ?
ECOCERT, leader mondial du contrôle et de la certification biologique recrute !
Rejoignez nos équipes, nous comptons aujourd’hui plus de 1600 collaborateurs à travers le monde. Implanté dans une trentaine de pays par le biais de filiales internationales, nous intervenons dans plus de 130 pays dans des secteurs d’activité variés : agriculture et agroalimentaire, cosmétiques, textiles, environnement, commerce équitable…
Nous recrutons un.e Chargé.e de relation client Cosmétiques et Produits de la Maison à pourvoir dès que possible dans notre filiale de Certisys, localisée à Eghezée (à une heure de Bruxelles). Certains déplacements sur le bureau d'Ecocert Greenlife dans le centre de Bruxelles sont à prévoir.
Vous serez directement rattaché.e au Directeur Général de la filiale belge.
Vous serez en charge des missions suivantes :
Relation client :
Accompagner le portefeuille des clients tout au long du processus de certification selon les exigences des programmes proposés (COSMOS, Ecodétergents...)
Assurer un service client fluide en faisant le lien entre les clients et l'organisation interne
Informer les clients sur les exigences, le processus et les outils de certification et répondre à leurs questions
Recueillir et traiter les demandes des clients
Assurer le suivi de l'audit en collaboration avec l'auditeur et transmettre les décisions de certification après traitement du rapport d'audit par le Chargé de décision de certification
Assurer le suivi commercial du portefeuille de clients (explication des tarifs, émission des devis de renouvellement...)
Evaluation de la conformité documentaire des demandes clients :
Recueillir les demandes : vérifier l’éligibilité et l’exhaustivité des documents soumis à une validation documentaire (étiquettes, ingrédients, formules …)
Évaluer leur conformité aux exigences des référentiels pour les cosmétiques et produits de la maison, sur une base documentaire
Fournir un soutien et des formations sur le processus de validation et les exigences des référentiels
Profil :
Bac+3/5 en Cosmétique / Chimie ou Environnement
Expérience : une expérience dans le relationnel client
Compétences techniques :
Connaissance du secteur cosmétique ou des produits de la maison
Permis B
Qualités humaines :
Autonomie, proactivité, capacité d'apprentissage.
Langues :
Anglais : Professionnel
La maîtrise du néerlandais serait un plus.
Conditions :
Une fois sélectionné.e, vous suivrez une formation de quelques semaines au siège social d’Ecocert Groupe à l’Isle Jourdain (Gers, 32), en Occitanie (logement pris en charge) avant votre départ pour la Belgique.
Contrat V.I.E de 12 mois, renouvelable une fois.
Indemnité Business France correspondante.
Matériel mis à disposition : ordinateur portable.