32600 L'Isle-Jourdain, France
Certification
CDI
Agriculture Biologique

Description du poste

Ecocert France, filiale dédiée à l’activité de certification en agriculture biologique en France recrute, 2 Assistants.es en Relation Clientèle Agricole qui seront à terme rattachés.ées à notre centre de relation clients en CDI.

Compte tenu de la spécificité de notre métier, vous bénéficierez d’une solide formation initiale centrée à la fois sur la réglementation et sur les pratiques d’audit et de certification.
Missions :- Réponde aux questions des clients/opérateurs producteurs dans la mesure de ses compétences par mail et par téléphone,

  • Traiter ou aiguiller les demandes ou communications de changement de la part du client
  • Aider les clients/opérateurs à comprendre nos processus et à remplir nos documents/formulaires
  • Mettre à jour les documents de certification (notamment en cas de modification d'assolement),
  • Aiguiller leurs demandes pour qu’elles soient traitées au mieux en interne,
  • Recevoir les plaintes et faire une proposition de traitement et suivre leurs avancements.

Profil recherché

PROFIL :

Formation : De formation Bac, vous avez une expérience réussie en relation client par téléphone et vous avez de bonnes connaissances du secteur agricole.

Compétences techniques : Des connaissances en agriculture/agronomie sont requises. La connaissance des procédures administratives relatives aux aides PAC serait un plus. Vous êtes à l'aise avec les outils de téléphonie et vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Compétences comportementales : Poste nécessitant un bon relationnel, vous faites preuve d’un bon sens de l’organisation et de synthèse ainsi qu’une capacité d’écoute et de diplomatie à même de répondre au mieux aux attentes des opérateurs.

REMUNERATION :

  • Salaire de base : 20 313 € brut/an contrat 35hrs
  • Prime sur objectifs = 500€/an
  • Tickets restaurant
  • Participation + intéressement
  • Mutuelle et prévoyance
  • Prise en charge à hauteur de 50% du titre de transport en commun
  • Indemnité vélo

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