32600 L'Isle-Jourdain, France
Certification
CDI
Agriculture Biologique

Description du poste

Ecocert France, filiale dédiée à l’activité de certification en agriculture biologique en France recrute plusieurs Assistants.es en Relation Clientèle, en CDI.

Compte tenu de la spécificité de notre métier, vous bénéficierez d’une solide formation initiale centrée à la fois sur la réglementation et sur les pratiques d’audit et de certification.

Intégré.e au sein de notre Centre de contact clients, vous aurez pour missions de :

  • Répondre aux questions des clients/opérateurs producteurs dans la mesure de ses compétences par mail et par téléphone,
  • Traiter ou aiguiller les demandes ou communications de changement de la part du client
  • Aider les clients/opérateurs à comprendre nos processus et à remplir nos documents/formulaires
  • Mettre à jour les documents de certification (notamment en cas de modification d'assolement),
  • Aiguiller leurs demandes pour qu’elles soient traitées au mieux en interne,
  • Recevoir les plaintes et faire une proposition de traitement et suivre leurs avancements.

Profil recherché

PROFIL :

Formation : span style="color: rgb(66,73,80);background-color: rgb(255,255,255);font-size: 14px;font-family: Proxima Nova;"De formation Bac minimum, vous avez une expérience réussie en relation clients, si possible auprès d'agriculteurs./span

Compétences techniques : Des connaissances en Agriculture/Agronomie ainsi qu'une connaissance des pspan style="color: rgb(66,73,80);background-color: rgb(255,255,255);font-size: 14px;font-family: Proxima Nova;"rocédures administratives relatives aux aides PAC/span seraient un plus. Vous êtes à l'aise avec les outils de téléphonie et vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Compétences comportementales : Poste nécessitant un bon relationnel, vous faites preuve d’un bon sens de l’organisation et de synthèse ainsi qu’une capacité d’écoute et de diplomatie à même de répondre au mieux aux attentes des opérateurs.

REMUNERATION :

  • Salaire de base : 20 313 € brut/an contrat 35hrs
  • Prime sur objectifs = 500€/an
  • Tickets restaurant
  • Participation + intéressement
  • Mutuelle et prévoyance
  • Prise en charge à hauteur de 50% du titre de transport en commun
  • Indemnité vélo

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