Alternant.e.s en certification AB

Ecocert France, filiale dédiée à l’activité de certification en agriculture biologique en France, recrute plusieurs alternant.e.s afin d’accompagner nos clients tout au long du processus de certification.

Au sein de notre service certification, vous intégrerez une équipe dynamique en pleine mutation.

Compte tenu de la spécificité de notre métier, vous bénéficierez d’une solide formation initiale centrée à la fois sur la réglementation et sur les pratiques d’audit et de certification.

Vos missions principales :

1.      Accompagner nos clients par téléphone ou par mail dans leur démarche de certification biologique :

• Répondre aux questions réglementaires, de suivi de dossiers ou ayant attrait aux projets de production, d’utilisation d’intrants ou nouvelles pratiques de nos clients ;

• Informer le client, orienter ses demandes sur les bonnes ressources en interne et en assurer le suivi ;

• Etudier et traiter les demandes de mise à jour de certificat pour de nouvelles productions

• Traiter les réclamations, mobiliser les ressources nécessaires à l'interne et en assurer le suivi.

• Etablir des devis supplémentaires, communiquer sur les factures (avec appui au recouvrement des créances).

2.      Assurer le suivi de l’audit

• Effectuer un suivi auprès du client pour s’assurer qu’il a transmis les éléments nécessaires à l’étude de son rapport d’audit

• Etudier les actions correctives transmises

Missions annexes :

• Vous serez amenés à prendre des décisions de certification adaptées sur les productions de nos clients après étude des rapports d’audit rédigés par nos auditeurs, et de la conformité aux exigences du règlement européen. Dans ce cadre, vous aurez en charge uniquement des dossiers simples (situations les plus courantes).

• Vous organiserez votre travail à partir d’objectifs fixés à la semaine et serez amenés à travailler en moyenne sur 20 dossiers clients chaque jour.

Dans le cadre de votre formation en alternance :

• Vous assurer un reporting de qualité auprès du responsable d'équipe et du maître d'apprentissage. 

• Vous pourrez également être amené.e à travailler sur des projets liés à l'amélioration continue des services : mise à jour des procédures, rédaction de fiches explicatives, etc.

• Travailler sur une problématique donnée par le responsable d'équipe de Certification et le maître d'apprentissage dans le cadre de l'apprentissage.