Responsable d'agence de Certification Sud Ouest H/F

Acteur historique et majeur de la transition écologique, Ecocert France est notre filiale dédiée à l’activité de certification en Agriculture Biologique en France.  

Elle réunit aujourd’hui près de 430 collaborateurs sur l’ensemble du territoire et sur les sites de l’Isle-Jourdain (32), Toulouse (31) et sa 1ere agence de Saint Jean d’Angely créée en 2017 (17). 

Afin de poursuivre son développement et sa volonté de structuration en agences régionales pour favoriser la relation de proximité avec clients, partenaires, et auditeurs du territoire, la filiale recrute son nouveau responsable d’agence pour la région Sud-Ouest. 

Rattaché.e à notre Directeur Général, vous serez à la tête d’une équipe d’une trentaine de personnes, majoritairement composée d’auditeurs (itinérants et home office) et de chargés de décisions certification et de relations clients (sédentaires, localisés à l’Isle-Jourdain). 

Vous jouerez un rôle clé dans la conduite du changement autour d’initiatives de transformation d’organisation RH et d’outils que vous allez mener, mais aussi dans le déploiement commercial des prestations et la mise en place de nouveaux partenariats sur le territoire. 

Travaillant en lien direct avec notre Directeur des Opérations, et l’ensemble des équipes de direction ou support Groupe, vous aurez pour missions principales : 

• Gestion opérationnelle : superviser et optimiser les opérations quotidiennes pour garantir l'efficacité et la qualité des services.  

• Management d'équipe : recruter, former et développer les compétences de l'équipe, motiver et gérer la performance.  

• Pilotage financier : élaborer le budget de l’Agence et piloter l’atteinte des résultats financiers.  

• Développement commercial : élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'agence, définir les objectifs commerciaux et suivre les performances, prospecter et développer le portefeuille clients.  

• Satisfaction partenaires et clients : mettre en place des processus et outils visant à assurer une satisfaction clients élevée, gérer les réclamations des clients critiques, analyser les données de satisfaction et mettre en place des actions correctives. 

• Communication et marketing : en coordination avec le département marketing, définir et mettre en œuvre la politique de communication interne et externe (campagnes promotionnelles). 

• Projets de transformation : piloter ou participer à des projets de transformation en lien avec la direction générale, dont des projets de transformation digitaux.