31300 Toulouse, France
Certification
CDI
Agriculture Biologique

Description du poste

Ecocert France, filiale dédiée à l’activité de certification en agriculture biologique en France, recherche un.e Chargé.e. de certification AB en transformation agro-alimentaire pour ses clients Grands Comptes, pour novembre 2021.

Compte tenu de la spécificité de notre métier, vous bénéficierez d’une solide formation initiale centrée à la fois sur la réglementation et sur les pratiques d’audit et de certification.

Intégré.e au sein d'une équipe dynamique dédiée aux clients Grands Comptes, vos missions consisteront en :

  • Analyse du rapport d’audit et prise de décision

Analyser le rapport d’audit terrain, et demander à l’auditeur ou au client toute autre information pertinente en vue d’une prise de décision.

Prendre une décision concernant la certification du client (accord ou refus pour un nouveau client, sinon maintien, renouvellement, suspension ou arrêt de la certification).

Expliquer, argumenter et communiquer la décision de certification aux clients par écrit, en étant précis sur la portée de la décision et du certificat (produits et leur statut, durée…)

  • Relation client

Accompagner et suivre les clients dans le processus de renouvellement de leur certification après l'audit, aide dans les actions requises et les délais associés.

Répondre aux questionnement des clients sur la réglementation, les processus et les outils de certification ECOCERT.

Traiter les demandes de changement des clients (changement de raison sociale, transfert d’activité, nouvelle activité, nouveau produit)

Organiser des visio-conférences avec les clients pour faire un bilan annuel, mesurer leur satisfaction, connaître leur organisation et leurs projets, récolter leurs attentes vis-à-vis d’ECOCERT et présenter nos activités. Partager les informations utiles en interne, et assurer le suivi des plans d’actions décidés avec les clients.

S’assurer que les demandes particulières des clients sont mises en œuvre en interne, afin d’optimiser leur niveau de satisfaction.

Traiter les réclamations clients, mobiliser les ressources nécessaires en interne ou en externe, et assurer le suivi.

  • Autres missions

Vous pourrez également être amené.e à travailler sur des projets liés à l’amélioration continue de nos services

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ :

Issu.e d'une formation de type Bac+2/3 en agro-alimentaire, vous possédez si possible une dans les processus de certification. La connaissance du référentiel Agriculture Biologique serait un plus.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Outlook, Word, Excel) et vous êtes à l'aise avec la découverte de nouveaux outils et méthode de travail.

Ce poste nécessite une grande autonomie, de la réactivité, de la rigueur et de l'organisation.

Vous possédez des qualités relationnelles reconnues qui permettront la satisfaction de nos clients.

REMUNERATION :

  • Salaire de base : 1 925€ brut mensuel
  • Prime sur objectifs : 500€
  • Tickets restaurants
  • Participation et intéressement
  • Prévoyance et mutuelle
  • Prise en charge à hauteur de 50% du titre de transport en commun
  • Indemnité vélo.
  • Accord télétravail

Mais aussi … Une entreprise et des collaborateurs engagés travaillant dans une ambiance conviviale et un environnement agréable !

Poste en CDI basé à l'Isle Jourdain (32) ou Toulouse (31).

Dans le cadre de sa politique diversité, ECOCERT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Référence à préciser lors de la candidature : FR-C-AB-CRDCCNGC

Ce poste vous correspond ?

Postuler