Chargé/Chargée de validation documentaire en certification AB

Ecocert France, filiale dédiée à l’activité de certification en agriculture biologique en France recrute, un Chargé ou une Chargée de validation documentaire AB en CDI.

Compte tenu de la spécificité de notre métier, vous bénéficierez d’une solide formation initiale centrée à la fois sur la réglementation et sur les pratiques d’audit et de certification.

Rattaché.e à notre équipe de Validations Documentaires au sein de notre service Certification, votre mission principale consistera à traiter les demandes clients liées au processus de certification biologique.

A ce titre, vous serez en charge de :

1. La validation préalable des projets d’étiquetage de nos clients :

• Traiter et valider les demandes d'étiquetage de produits alimentaires emballés issus de nos clients ; 

• Saisie des nouveaux produits sur le certificat de nos clients suite à la validation des nouvelles étiquettes ; 

• Emettre l’ordre de facturation des clients au service comptable. 

2. Le traitement des dérogations au règlement pour les producteurs agricoles :

• Etudier et faire le suivi des dérogations instruites par l’INAO et par Ecocert ;

• Veiller à la bonne constitution des dossiers, à défaut contacter nos clients pour les éléments manquants ;

• Faire le suivi auprès des clients et envoyer les demandes à l’INAO. 

3. La prise d’appels et la gestion des enregistrements :

• Répondre aux  clients pour toutes demandes d'extension de certificat, de validation d'étiquette et de dérogations ; 

• Répondre aux questions d'ordre général des clients. 

• Gérer les e-mails reçus selon une classification et une nomenclature spécifique ; 

• Saisie sur logiciels internes.