La norma 9001 versión 2000 - Sistemas de gestión de la calidad
La norma internacional ISO 9001 especifica las exigencias relativas al sistema de gestión de la calidad cuando un organismo:
a) debe demostrar su aptitud para suministrar constantemente un producto conforme con las exigencias de los clientes y las exigencias reglamentarias aplicables,
b) busca aumentar la satisfacción de sus clientes mediante la aplicación eficaz del sistema, incluso los procesos para la mejora continua del sistema y la seguridad de la conformidad con las exigencias de los clientes y las exigencias reglamentarias aplicables..